Términos y Condiciones

Este texto es una traducion del ingles. Para ver el texto original acceda a Terms and Conditions.

Este sitio web www.thekoozy.com (“nuestro sitio web”) es propiedad de THEKOOZY, SL, con sede en Calle Triana 31, Madrid, España 28016, e inscrita bajo el NIF (Número de Identificación Fiscal) ESB05307590 (“THEKOOZY, SL ”).

Estos Términos y condiciones (“T&C”) establecen los términos que rigen el uso de nuestro sitio web. Léalos atentamente antes de utilizar nuestro sitio web. Si tiene alguna consulta, por favor contáctenos en hello@thekoozy.com .

PEDIDOS

A través de nuestro sitio web usted podrá:
• Comprar nuestros artículos;
• Comprar nuestros servicios;

Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra y pulsar en Proceder al Pago. A través de dicho acto, usted reconoce que está celebrando un acuerdo de compraventa con The KOOZY. Recibirás un correo electrónico acusando recibo del pedido a los pocos minutos de realizarlo (Confirmación de Pedido). También se le informará del pedido que se está enviando (Pedido Enviado). Podrás consultar el estado del pedido en el apartado Mi Cuenta. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico que le redirigirá a la página del transportista. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@thekoozy.com .

Si tus datos personales son incorrectos, podrás rectificarlos en el apartado Mi Cuenta. Sin embargo, estos cambios sólo se aplicarán en futuras compras. Si el error se refiere a un pedido en curso, deberás contactar con atención al cliente. The KOOZY no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que el envío del pedido no se produzca debido a que los datos proporcionados por usted sean incompletos o incorrectos.

Al realizar el pago se le proporcionarán los datos de envío. Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar el pedido. El precio total cobrado siempre indicará el importe incurrido en concepto de gastos de envío.

Ofrecemos servicio estándar de entrega y manipulación. Comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier solicitud específica.

Si por algún motivo The KOOZY no puede cumplir con la fecha de entrega, se le informará de esta circunstancia y se le darán las siguientes opciones: continuar con la compra (donde se establecerá una nueva fecha de entrega) o cancelar el pedido con reembolso completo del precio pagado si, en el plazo máximo de treinta (30) días siguientes al día de la compra, no se entrega el artículo adquirido.

MÉTODOS DE PAGO

Al realizar el pago, se le proporcionarán varias opciones de pago. Los métodos de pago actualmente aceptados por The KOOZY son:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • Pay Pal
  • Shop Pay
  • Union Pay
  • Visa

En caso de devolución de artículos, el reembolso se procesará a su método de pago original, excluyendo los costos de envío e impuestos. Sólo se acepta pago en Euros.


The KOOZY autorizará el pago una vez realizado el pedido y verificados sus datos. Si tu tarjeta no está autorizada no se realizará ningún cargo y recibirás un aviso informándote que el pago no ha sido aceptado, solicitándote que indiques otro método de pago.

Al realizar una compra con Klarna, es posible que su información personal se comparta con ellos para evaluar su elegibilidad para sus opciones de pago y personalizarlas para usted. Para obtener más información sobre Klarna, puede consultar su privacy policy. Además, puede encontrar información general sobre Klarna here.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los artículos de nuestra web son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero ello no afectará los pedidos que ya hayan sido aceptados. Todos los costos de artículos, costos de envío y otros servicios incluyen IVA.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con los artículos adquiridos en nuestra web, dispone de catorce (14) días desde la fecha de recepción del pedido para devolverlos (“derecho de desistimiento”). Las devoluciones y el primer cambio (dentro de la misma categoría de producto; sujeto a disponibilidad) son gratuitos. Los artículos devueltos deben estar intactos y en su estado original, incluidos embalajes y etiquetas. Cualquier artículo alterado o usado no será aceptado y será devuelto a costo del remitente. KOOZY no se hace responsable de ninguna devolución perdida.

Si desea devolver los artículos adquiridos, deberá hacerlo comunicando dicha intención a hello@thekoozy.com . Confirmaremos la recepción de su correo electrónico dentro de las veinticuatro (24) horas. 


Alternativamente, puede completar el formulario de desistimiento disponible en el Anexo I de estos TyC y enviarlo por correo electrónico a hello@thekoozy.com .

Se le reembolsará a su método de pago original dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico comunicando su intención de devolver los artículos comprados.


No tendrás derecho a devolver los artículos adquiridos en nuestra web, por ningún motivo y dentro de los catorce 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido, si los artículos fueron fabricados según tus especificaciones (artículos hechos a pedido). o si son personalizados, conforme a la legislación aplicable. Además, no tendrá derecho a devolver artículos que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud (como artículos de higiene personal), según lo establece la ley aplicable. Pueden aplicarse otras restricciones.

Usted deberá devolver los artículos adquiridos, en las circunstancias antes referidas, a través de correo certificado a su cargo, a la dirección Avenida Fuentemar 19-21, 28823, Coslada, España. El artículo siempre debe ir acompañado de una copia de la factura. Sólo se aceptan devoluciones de artículos que se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron adquiridos. No asumimos responsabilidad por ningún artículo perdido.


The KOOZY no acepta cambios de artículos, salvo en las circunstancias previstas por la ley (consulte el párrafo 6 de estos T&C “Garantías”).

 

GARANTÍAS

Usted tiene derecho a una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega del artículo adquirido en nuestro sitio web si el artículo no se ajusta a la descripción dada en el sitio web, en cuanto a su calidad, idoneidad para su uso normal como artículo de su tipo, o si tiene algún defecto (“falta de conformidad”).


Para ejercer dicho derecho deberá comunicar a The KOOZY la referida falta de conformidad a través de hello@thekoozy.com .
En tal circunstancia, usted tiene uno de los siguientes derechos entre los que puede elegir:


Reparación del artículo (a menos que resulte imposible o desproporcionada para The KOOZY);


Reemplazo del artículo (a menos que resulte imposible o desproporcionado para The KOOZY);

Reducción adecuada del precio del artículo (si The KOOZY no repara o reemplaza el artículo); y Rescisión del contrato (si The KOOZY no repara o reemplaza el artículo).


Si elige reparar o reemplazar el artículo, The KOOZY lo hará, sin ningún costo para usted, dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico comunicando su intención. Si opta por rescindir el contrato, se le reembolsará en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del correo electrónico comunicando su intención, siempre que el artículo adquirido haya sido debidamente devuelto a The KOOZY.


En caso de una reducción adecuada del precio del artículo comprado, The KOOZY le reembolsará el importe pagado en exceso por el artículo.

Tenga en cuenta que para poder ejercer la garantía legal deberá acreditar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. Por ello, le aconsejamos que inspeccione el artículo adquirido una vez entregado para comprobar que no existe falta de conformidad. Sólo podrá ejercitar los derechos antes mencionados si el artículo adquirido no presenta signos de uso.

 

SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier reclamación o consulta puede contactar con el equipo de atención al cliente de KOOZY en hello@thekoozy.com

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de nuestro sitio web (incluidos, entre otros, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, videos, gráficos, dibujos, sonidos, entre otros) están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales (es decir, bajo las marcas comerciales de la Unión Europea “THE KOOZY BE YOUR ACTIVIST ” y “EL ELÁSTICO SIN PLÁSTICO KOOZY”) y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y no podrán ser copiados, reproducidos o difundidos, total o parcialmente, sin el consentimiento previo de The KOOZY.


The KOOZY autoriza la visualización, impresión y almacenamiento de los contenidos de su sitio web exclusivamente para uso personal y sin ánimo de lucro. Cualquier otro uso o explotación estará sujeto a la autorización previa y por escrito de The KOOZY.

 

PUBLICIDAD

Nuestro sitio web puede incluir información de terceros o estar patrocinado por ellos. En los términos permitidos por la ley, The KOOZY no se hace responsable de cualquier error o inexactitud contenida en el contenido publicitario de sus patrocinadores y anunciantes.

 

CONTENIDOS Y ENLACES

Nuestro sitio web proporciona contenidos propios y contenidos puestos a disposición de terceros. The KOOZY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y ubicación del sitio web y/o los respectivos contenidos. The KOOZY no garantiza la fiabilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos de terceros en su sitio web.

The KOOZY no asume ninguna responsabilidad por la exactitud e integridad de la información proporcionada en el sitio web. En cualquier momento y sin previo aviso, The KOOZY se reserva el derecho de cambiar o actualizar toda la información de su sitio web.

The KOOZY únicamente proporciona enlaces a los sitios web que considera que cumplen con la legislación aplicable. El KOOZY se reserva el derecho de eliminar enlaces a cualquier sitio web, por cualquier motivo y sin previo aviso, especialmente si tiene conocimiento de que las actividades realizadas en dicho sitio web o su contenido son ilegales o infringen los derechos de terceros, o si así se lo ordena por decisión judicial o administrativa.

 

DATOS PERSONALES Y COOKIES

Todos los datos personales procesados ​​relacionados con el uso de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad y Política de Cookies .

 

FUERZA MAYOR

The KOOZY no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando esto se deba a hechos que estén fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable que, entre otros, incluya huelgas, cierres patronales, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, amenazas o ataques terroristas, guerra , imposibilidad de utilizar medios de transporte, y legislación o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En tal caso, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que continúe la Causa de Fuerza Mayor, y The KOOZY tendrá una ampliación del plazo para cumplir con estas.
obligaciones por un período de tiempo igual a la duración de la Causa de Fuerza Mayor. The KOOZY utilizará todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

EXENCIÓN

La falta de exigencia por parte de The KOOZY respecto del cumplimiento estricto de cualquiera de las obligaciones asumidas por usted, en virtud de un contrato o de los presentes T&C, o la falta de ejercicio por parte de The KOOZY de los derechos o acciones que le puedan corresponder en virtud del presente contrato. o los T&C, no implicará ninguna renuncia o limitación en relación a estos derechos o acciones, ni lo eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.


Ninguna renuncia por parte de The KOOZY a un derecho o acción en particular constituirá una renuncia a otros derechos o acciones que surjan de un contrato o de estos T&C.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

The KOOZY se reserva el derecho, cuando lo considere necesario, de cambiar, agregar o eliminar partes de estos T&C sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda consultar periódicamente estos TyC.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen y se interpretarán de conformidad con la ley española. Cualquier controversia que surja del uso de nuestro sitio web se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.


Puede recurrir a la plataforma europea de resolución alternativa de litigios en línea disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr .

Última actualización: febrero de 2023

 

ANEXO I

FORMULARIO DE RETIRO
(Rellene y devuelva este formulario sólo si desea rescindir el contrato)

A
Por la presente informo que deseo rescindir mi contrato de compraventa con The KOOZY sobre los siguientes artículos:
Pedido el/recibido el (*)
nombre del consumidor
dirección del consumidor

Firma del consumidor (solo si este formulario se notifica en formato papel)

Fecha
(*) Eliminar según corresponda